Question 1

Comment fonctionne exactement PetTag ?

Accepted Answer

Chaque médaille PetTag possède un identifiant unique. Si votre animal se perd, la personne qui le trouve utilise son téléphone pour accéder à une page avec vos coordonnées et les informations médicales que vous avez choisi de partager — sans installer aucune application.

Question 2

Où puis-je acheter une médaille ?

Accepted Answer

Les médailles PetTag sont vendues en animalerie et chez nos points de vente partenaires. Une fois que vous en avez une, activez-la en quelques minutes sur notre site avec le code imprimé sur la médaille.

Question 3

Dois-je installer une application ?

Accepted Answer

Non. Ni vous ni la personne qui trouve votre animal n'avez besoin d'installer quoi que ce soit. Tout fonctionne depuis le navigateur du téléphone, aussi bien pour activer la médaille que pour vous contacter.

Question 4

Quelles informations voit la personne qui trouve mon animal ?

Accepted Answer

Uniquement ce que vous choisissez d'afficher : le nom de votre animal, vos coordonnées (téléphone et/ou WhatsApp) et les informations médicales critiques que vous avez ajoutées. Vos données personnelles complètes ne sont jamais affichées publiquement.

Question 5

Que faire si je perds ou casse la médaille ?

Accepted Answer

Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous aiderons à désactiver l'ancienne médaille et à en activer une nouvelle.

Question 6

Puis-je modifier les coordonnées après l'activation ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis votre tableau de bord : vous pouvez mettre à jour les informations de votre animal, ajouter ou supprimer des contacts d'urgence et modifier les informations médicales.

Question 7

Est-ce que ça fonctionne en dehors de l'Espagne ?

Accepted Answer

Oui. La page de sauvetage est disponible en plusieurs langues et fonctionne depuis n'importe quel pays ; il suffit d'une connexion internet pour scanner le code.

Question 8

Que faire si mon animal disparaît ?

Accepted Answer

Marquez votre animal comme perdu depuis votre tableau de bord pour afficher une alerte bien visible sur sa page de sauvetage, et partagez le lien sur les réseaux sociaux ou dans des groupes locaux si vous pensez que cela peut aider.

Questions fréquentes