Question 1

¿Cómo funciona PetTag exactamente?

Accepted Answer

Cada placa PetTag lleva un identificador único. Si tu mascota se pierde, quien la encuentre usa su móvil para acceder a una página con tus datos de contacto y la información médica que hayas indicado — sin instalar ninguna app.

Question 2

¿Dónde puedo comprar una placa?

Accepted Answer

Las placas PetTag se venden en tiendas de animales y puntos de venta asociados. Una vez la tengas, actívala en unos minutos desde nuestra web con el código impreso en la placa.

Question 3

¿Necesito instalar una app?

Accepted Answer

No. Ni tú ni quien encuentre a tu mascota necesitáis instalar nada. Todo funciona desde el navegador del móvil, tanto para activar la placa como para contactar contigo.

Question 4

¿Qué datos ve la persona que encuentra a mi mascota?

Accepted Answer

Solo lo que tú decidas mostrar: el nombre de tu mascota, tus datos de contacto (teléfono y/o WhatsApp) y la información médica crítica que hayas añadido. Tus datos personales completos nunca se muestran públicamente.

Question 5

¿Qué pasa si pierdo o rompo la placa?

Accepted Answer

Escríbenos desde el formulario de contacto y te ayudamos a desactivar la placa antigua y activar una nueva.

Question 6

¿Puedo cambiar los datos de contacto después de activarla?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento desde tu panel: puedes actualizar los datos de tu mascota, añadir o quitar contactos de emergencia y cambiar la información médica.

Question 7

¿Funciona fuera de España?

Accepted Answer

Sí. La página de rescate está disponible en varios idiomas y funciona desde cualquier país; solo necesitas conexión a internet para escanear el código.

Question 8

¿Qué hago si mi mascota se pierde?

Accepted Answer

Marca a tu mascota como perdida desde tu panel para activar un aviso destacado en su página de rescate, y comparte el enlace en redes o grupos locales si crees que puede ayudar.

Preguntas frecuentes